BIMBINGAN TEKNIS APLIKASI LAPOR!
Berita Utama Desi Marlinda(Diskominfo) 05 Desember 2018 12:01:53 WIB
Padang, 4 Desember 2018.
Dinas Komunikasi dan Informatika mengadakan kegiatan Bimbingan Teknis Aplikasi Lapor Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N).
Acara dibuka oleh Kepala Bidang Layanan Komunikasi dan Informatika Dinas Kominfo Provinsi Sumatera Barat, Bapak Ir. Nurfitrisman, MM. Instruktur Bimbingan Teknis ini dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Ibu Emida Suparti.
Bimtek ini dihadiri oleh Pejabat Penghubung yang ada di OPD lingkup Pemerintahan Provinsi Sumatera Barat yang sudah ditetapkan dengan Surat Keputusan Gubernur Sumatera Barat Nomor 065-763 2017 tentang Pembentukan Tim Admin dan Pejabat Penghubung Aplikasi Lapor! SP4N di Lingkungan Pemerintah Provinsi Sumatera Barat.
Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) merupakan sarana aspirasi dan pengaduan berbasis media sosial yang dijalankan dengan prinsip mudah, terpadu, dan tuntas. LAPOR! dikelola dan dikembangkan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi bersama Kementerian Dalam Negeri, Kantor Staf Presiden, dan Ombudsman Republik Indonesia sebagai saluran partisipasi masyarakat untuk pengawasan pembangunan dan pelayanan publik di Indonesia.
Ibu Emida Suparti ini menerangkan Sistem Pengolahan Pengaduan Layanan Publik Nasional (SP4N) yang berperan penting penanganan pengaduan bagi pelayanan publik yang lebih baik, untuk mewujudkan layanan publik di Indonesia yang berkualitas dan berkeadilan bagi seluruh masyarakat.
LAPOR! telah ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) dalam rangka menjalankan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik.
Acara Bimtek diselenggarakan sebagai bentuk upaya Pemerintah Daerah menyelesaikan persoalan pengelolaan pengaduan serta menghubungkan sistem pengelolaan pengaduan dengan sistem LAPOR!-SP4N yang saat ini dikelola Kementerian PANRB
(diskominfo sumbar-desimarlinda)