PENGADUAN PELAYANAN SALAH SATU BENTUK PARTISIPASI MASYARAKAT DALAM PELAYANAN PUBLIK
Artikel Badan Pendidikan dan Latihan(Badan Pendidikan dan Latihan) 30 Januari 2016 16:25:19 WIB
Perbaikan kinerja pelayanan publik diharapkan dapat membangun kembali citra pemerintah di mata masyarakat, karena melalui kualitas pelayanan publik yang semakin baik dapat dibangun kepuasan dan kepercayaan masyarakat sehingga legitimasi pemerintah akan lebih kuat.
Pelayanan publik berkualitas bukan hanya bermodalkan pemerintahan yang baik dan bersih tetapi juga harus responsif terhadap permasalahan-permasalahan yang terjadi dalam masyarakat, untuk itu upaya yang harus dilakukan pemerintah adalah senantiasa memperbaiki kinerja pelayanan disamping memberdayakan peran serta masyarakat dalam pelayanan publik.
Download