PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI DUKUNGAN REFORMASI BIROKRASI DI LINGKUNGAN PEMERINTAHAN PROVINSI SUMATERA BARAT
Artikel Badan Pendidikan dan Latihan(Badan Pendidikan dan Latihan) 27 Maret 2016 19:31:06 WIB
Reformasi Birokrasi adalah suatu keharusan untuk dilaksanakan sebagai akuntabilitas pelayanan publik di lingkup pemerintahan pusat dan pemerintahan daerah. Banyaknya komentar masyarakat tentang keberhasilan dan tidak keberhasilan instansi pemerintah dalam menjalankan amanah yang diberikan kepadanya menunjukkan harapan dan kepedulian publik yang harus direspon. Namun, antara harapan masyarakat terhadap kinerja pemerintah dengan apa yang dilakukan oleh pengelola dan pejabat pemerintahan sering berbeda.
Kinerja organisasi publik (pemerintahan) harus dilihat secara luas dengan mengidentifikasi keberhasilan organisasi tersebut dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Pendekatan dalam pengukuran kinerja bisa dimodifikasi agar layak digunakan untuk menilai kinerja akuntabilitas publik dengan sebenarnya. Balanced Scorecard bisa digunakan dalam berbagai macam cara agar mampu mendeteksi ketercapaian organisasi publik dalam melayani pelanggan (masyarakat).
klik link di bawah ini untuk lanjut
Download